to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Faiz İndiriminin Yansıtılmaması Ve Fazla Tahsilat Sorunu
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımda uygulanan akdi faizin, Merkez Bankası’nın son dönemlerde yaptığı faiz indirimlerine rağmen yaklaşık 6 aydır hiç düşmediğini fark ettim. Merkez Bankası faiz oranları aşağı çekilmesine rağmen ek hesabıma uygulanan faizin sabit tutulduğunu ve bu indirimlerin tarafıma yansıtılmadığını görüyorum. Ayrıca, ek hesabım gecikmeye girmediği dönemlerde bile hesabımdan düzenli olarak aynı tutarlarda faiz/ücret kesintisi yapıldığını fark ediyorum.
Bu konuda VakıfBank ile iletişime geçip durumu iletmeme rağmen yardımcı olunmadı ve faiz oranlarının neden düşmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ek hesabıma, Merkez Bankası’nın açıkladığı faiz indirimlerinin uygun şekilde yansıtılmasını ve bu süre boyunca benden tahsil edilen fazla faiz tutarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
