to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Limitim Artırılmıyor
VakıfBank müşterisi olarak kredi borçlarımı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır Sky Limit üzerinden ne yeni kredi kullanma limiti tanımlanmakta ne de ek avans hesabım yükseltilmektedir. Bankaya olan toplam kredi borcum yaklaşık 500-600 bin TL civarında olmasına rağmen ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama yaşanmadı.
Bu durumla ilgili olarak bir kez müşteri temsilcisine avans hesap artırımı için başvurdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve somut, tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırtıyor hem de mağdur hissettiriyor.
VakıfBank’tan, Sky Limit kapsamında kredi kullanma limitimin açılmasını ve avans hesabımın makul ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme performansımın dikkate alınarak limitlerimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank müşterisi olarak Skylimit üzerinde kredi kullanabilecek alanım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamıyorum. Başvuru yapmak istediğimde ekranda “Kullanabileceğiniz kredi adedi üst limite ulaştığınız için işlemlerinize bu kanaldan devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım, çünkü sistemsel bir kısıtlama olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Skylimitimde uygun alan olmasına rağmen ihtiyaç kredisi başvurusu yapamamam mağduriyet oluşturmaktadır.
VakıfBank’tan, limitlerim dahilinde ihtiyaç kredisi başvurumun sistem üzerinden onaylanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
