Oli Kartındaki 3.000 Puan Şubede Kullanılamıyor, Müşteri Mağduriyeti

Oli Market 23 Nisan Şubesi’ne bugün, 29.08.2026 tarihinde Oli kartımda bulunan puanımı kullanmak için gittim. Kartımda 3.000 puan olduğunu ve bu puanların son kullanım tarihinin 31.08.2026 olduğunu biliyorum. Buna rağmen mağazada puanla alışveriş yapılabilen standın kaldırıldığını gördüm ve artık bu şubede bu puanları kullanamayacağım söylendi.

Mağaza müdürü ve personel, puanımı kullanmak istiyorsam başka bir mağazaya gitmem gerektiğini iletti. Evimin hemen yanında bu şube varken ve diğer mağazalarda aynı reyonlar açıkken, kendi şubelerinde bu uygulamayı sonlandırıp beni başka mağazaya yönlendirmeleri hem zaman kaybı hem de müşteri açısından hoş olmayan bir durum olmuştur. Üstelik kampanya ve puanların bitiş süresi henüz dolmamışken standın ve ürünlerin kaldırılması markanıza yakışmayan bir tutum olarak gözümde olumsuz bir izlenim bıraktı.

Oli kartımdaki 3.000 puanın hak kaybı olmadan değerlendirilebilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.