Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Üzerinden Yüksek Kesinti Ve Çözüm Sunulmaması
Muharrem
12 Ekim 2025 23:24
598"Teşekkürler VakıfBank"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dosya Masrafı Kesintisi Ve Şikayet Sonrası Kredi Blokesine İtiraz
İbrahim
19 Ocak 12:18
30214.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten yaklaşık 15 dakika sonra ekstreye baktığımda, kredi tutarı üzerinden dosya masrafı adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlem tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirildi ve kesintiye ilişkin sözleşme ve dekont gibi belgeler elimde bulunmaktadır. Bunun üzerine bankaya başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra kredi işlemime bloke konuldu ve kredi hakkım fiili olarak donduruldu. Sadece yasal şikayet hakkımı kullandığım için kredi işlemimin hangi yasal maddeye veya bankacılık kuralına dayanılarak dondurulduğunu sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.
Şikayetimden iki gün sonra tarafıma bir ibraname gönderildi ve davacı olmamam yönünde bir metin imzalamam istendi. Müşterinin şikayet hakkını kullanması nedeniyle kredi işleminin bloke edilmesini ve akabinde ibraname gönderilmesini son derece rahatsız edici ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
VakıfBank’tan, şikayet hakkımı kullandığım için kredi işlemime hangi hukuki ve bankacılık düzenlemesine dayanarak bloke konulduğunun yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını, dosya masrafı kesintisinin yasal dayanağının da tarafıma yine yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi işlemim üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.
19 Ocak 12:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Yücel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Yapılan Haksız Ücret Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
Yücel
14 Eylül 2025 17:50
721"Sorunumu en kısa sürede çözülmüştür. İlginize teşekkür ederim."
Nesibe sonuçtan hiç memnun değil
Bilgilendirme Ve Onayım Olmadan Kesilen Sigorta Ücreti Mağduriyeti
Nesibe
05 Aralık 2025 19:58
277VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 01 Aralık 2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan 'sigorta poliçesi' adı altında 5.000 TL tutarında kesinti gerçekleştirildi. Ne kredi başvurusu sırasında n...
Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Yapılan Ek Sigorta Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
Orhan
07 Aralık 2025 04:01
70606.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında, kredi hayat sigortası adı altında 411,43 TL ve 287,50 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere kesinti yapıldı. Bunların dışında, hesap özetimi kontrol ettiğimde ay...
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil
Kredi İşleminde Açık İzin Olmadan Kesilen 9.072 TL Ücret
Gürkan
14 Ocak 12:29
69214.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım aşamasında, herhangi bir ek ücret, paket veya kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme veya onay seçeneği sunulmadı. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, “Va...
2 Destek
2 Yorum
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
31
-
![ikon]()
Altın
365
-
![ikon]()
Araç Kredisi
117
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.152
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
68
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
620
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
121
-
![ikon]()
Borsa
143
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
303
-
![ikon]()
DASK
261
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
144
-
![ikon]()
EFT
454
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.613
-
![ikon]()
Ekspertiz
17
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
24
-
![ikon]()
Express Card
21
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
74
-
![ikon]()
FAST
198
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
246
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
827
-
![ikon]()
Fon
306
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
446
-
![ikon]()
Gümüş
95
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
442
-
![ikon]()
Hesap
3.542
-
![ikon]()
Hesap Açma
351
-
![ikon]()
HGS
372
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
434
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.386
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.725
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
434
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.790
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.965
-
![ikon]()
Kurye
338
-
![ikon]()
Like Card
20
-
![ikon]()
Mevduat
184
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
582
-
![ikon]()
NFC
192
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
111
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.321
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.546
-
![ikon]()
Platinum
745
-
![ikon]()
Pos
509
-
![ikon]()
Promosyon
686
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.475
-
![ikon]()
Sigorta
1.341
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
161
-
![ikon]()
Sky Limit
1.238
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
122
-
![ikon]()
Şifre
308
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
373
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
526
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
118
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
170
-
![ikon]()
Vinov
75
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
399
-
![ikon]()
Worldcard
1.492
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
522
Yorumlar