Bloke Edilen Hesaplar Kredi İşlemlerini Engelliyor, Çözüm Sunulmuyor

VakıfBank’ta kullanmadığım altın ve gümüş hesaplarım yaklaşık iki haftadır sıfır Türk Lirası bakiyede olmasına rağmen bloke edilmiş durumda. Bu blokeden dolayı internet bankacılığında kredi başvurusu ve ek hesap artırımı gibi işlemler yapamıyorum, sürekli “hesabınız bloke” uyarısı alıyorum. Hesaplarımı kullanabiliyor ve para transferi yapabiliyorum, ancak kredi gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Bloke edilen hesaplarımın müşteri numaraları: 120001500158048016333061 ve 330001500158048022112746’dır. Hesaplar Ankara Hüseyingazi ve Ankara Aydınlık Evler şubelerine bağlı olarak açılmıştır. Her iki hesapta da herhangi bir bakiye veya hareket bulunmamaktadır ve banka tarafından yasal takip, haciz veya benzeri bir gerekçe belirtilmemiştir. Ayrıca, internet bankacılığında sadece bloke uyarısı almakta, şubeye gitmem gerektiğine dair bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı.

Blokenin kaldırılmasını ve kullanmadığım altın ile gümüş hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.