Teslim Edildi Görünse De Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 29 Temmuz tarihinde bir çamaşır sepeti siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bu siparişim sistemde 31 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram 11458242732’dir.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat kodunu söylediğim için sorumluluğun bende olduğu ifade edildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimat kodunu paylaşmış olmam, ürünün gerçekten tarafıma ulaştığı anlamına gelmemesine rağmen tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.

Bedelini ödediğim ürün bana teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimat süreciyle ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.