Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Açıklamasız İade Süreci

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Ürünüm 5 Ağustos tarihinde aynı gün teslimatlı olarak gelecekti ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargo adresime dahi getirilmedi.

Bugün 7 Ağustos itibarıyla Amazon üzerinden kontrol ettiğimde ve Kolay Gelsin’i aradığımda, ürünümün bana hiç sorulmadan “iade edildiğini” öğrendim. Ne arandım, ne bilgi verildi, ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Telefonda sadece iade edildiğini söylüyorlar, başka açıklama yapılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler ancak günlerdir ne geri dönüş yapan var ne de herhangi bir aksiyon alındı. Mağdur edildim ve ürüne acil ihtiyacım varken keyfi bir şekilde iade süreci işletildiğini düşünüyorum.

Takip kimliği sa4778355 olan bu siparişimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.