to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Müşteriye Ayrımcılık Ve İşlem Gecikmesi
26.06.2026 tarihinde VakıfBank Cağaloğlu Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittim. Sıramatikten fiş alarak numara aldım, ancak yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para yatırma için benim numaram bir türlü yanmadı.
Bu süre boyunca defalarca bizden sonra gelen müşterilerin alındığını, özellikle ticari işletmelere sürekli öncelik verildiğini gördüm. Ben 1 saattir beklediğimi ve numaramın hâlâ yanmadığını söylediğimde ise bana “burası ticari banka” denildi. Bu ifade karşısında, VakıfBank şubelerine gelen bireysel müşteriler olarak istediğimiz zaman para yatıramayacak mıyız diye sormak zorunda kaldım.
Şubede görevli kadın ve erkek personelin tamamen kişiye göre, keyfi biçimde işlem aldığı izlenimini edindim. Bu tutumun açıkça ayrımcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum ve kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmalarını, bireysel müşterilere karşı da eşit ve adil hizmet verilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
