Bilgim Dışında Yapılan 13.608 TL'lik Kesintinin İadesini İstiyorum

VakıfBank İstanbul şubesinden kullandığım konut kredisi kapsamında, “Kazandıran Tarife” adı altında bilgim dışında 13.608,00 TL yüksek bir kesinti yapılmıştır. Kredi işlemi sırasında tarafıma bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, imzaladığım evraklarda da bu tutardan bahsedilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra şubeyle iletişime geçtim ancak kesintinin iade edilmeyeceği bildirildi. Kazandıran Tarife kapsamında herhangi bir ek hizmetten de yararlanmadım, yalnızca bu kesintiyle karşılaştım. Konut kredim halen devam etmektedir.

İlgili işleme ait işlem numaram: 2025015438118372’dir. Bilgim dışında yapılan 13.608,00 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.