to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Süper Tarife Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum
VakıfBank’tan kullanmış olduğum konut kredim kapsamında, bilgim ve onayım dışında “Süper Tarife” adı altında ücret kesildiğini bugün hesabımı kontrol ederken fark ettim. İnceleme yaptığımda, hesabımdan toplam 5.670 TL tutarında “Süper Tarife” ücreti alındığını gördüm. Bu ücretlendirme konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir tarife için onay vermedim.
Konut kredime ait 2025002514450558 işlem numarası üzerinden görünen bu kesintilerin iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan alınan “Süper Tarife” ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerin kredim üzerinden kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’tan 13.02.2025 tarihinde Eskişehir Anadolu Üniversitesi şubesinden konut kredisi kullandım. Dün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan kredime bağlı olarak Cankurtaran sigorta yapıldığını ve bunun için 18.711 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu sigorta poliçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım alınmadı ve bu tutarın hesabımdan çekildiğini ancak ekstrede görünce öğrenebildim. Onay vermediğim bir sigorta için bu kadar yüksek bir bedelin kesilmesini kabul etmiyorum. VakıfBank’ın, konut kredime bağlı olarak yapılan Cankurtaran sigortasını iptal etmesini ve tahsil edilen 18.711 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
