Modamu Giyim'den Beden Değişimi Talebime Cevap Gelmemesi

Modamu Giyim’den internet üzerinden aldığım Esteban marka Hürrem model dabıl pantolonu beden değişimi için 11 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya gönderdim, kargo makbuzum da hâlâ elimde bulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüme dair bir dönüş yapıldı ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul çaldı, WhatsApp ve diğer mesaj kanallarından attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu an hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum şekilde bekletiliyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Göndermiş olduğum pantolonun bir an önce işlemden geçirilerek 50 beden ile değiştirilmesini ve tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.