Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 65.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir seçenek ya da bilgilendirme bulunmuyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 3.402 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu ücretin, para transferlerinde kesinti yapılmaması için alındığı belirtilmiş. Oysa ben 10 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve bu transferler için herhangi bir ücret ödemiyorum. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ürün işlemleri yapılamaz.

Kazandıran tarife adı altında kesilen 3.402 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kullandığım krediyi ve tüm kredi kartlarımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Ayrıca, bu ücretin iadesi için şubeye gidip başvuru yapmam istenmesin; işlemin doğrudan hesabıma yansıtılmasını bekliyorum.