TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetinde Yardım Bulamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka internet gidiyor. Son 4 gündür ise (8-9–10–11 Ağustos tarihlerinde) internetimiz tamamen yok ve bu süre boyunca hiç düzelmedi. Modemimin üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı bir türlü gelmiyor.

Evimizin bulunduğu yerde hücresel çekim de çok zayıf olduğu için internetsiz kaldığımızda hiçbir şekilde iletişim ve çalışma imkanı bulamıyoruz. Bu durum artık günlük hayatımı ve işimi ciddi anlamda aksatmaya başladı. TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyor, arıza kaydı bile açamıyorum.

Sürekli hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz bir şekilde sağlanmasını ve son 3 gündür kullanamadığım internet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.