Ayıplı Ayakkabılar Ve İade Reddi

Instagram üzerinden “Spor Ayakkabı Dünyası” adıyla satış yapan satıcıdan eşimle birlikte toplam 3.098 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldık. Ürünler tarafımıza kargo yoluyla ulaştı.

Ürünleri teslim aldıktan sonra detaylı şekilde incelediğimizde ciddi üretim ve işçilik kusurları olduğunu tespit ettik. Ayakkabılarda belirgin tutkal ve yapıştırıcı taşmaları, boya ve kaplama akmaları, parça birleşimlerinde düzensizlikler ve özensiz işçilik bulunmaktadır.

Ayrıca satıcının internet sitesinde ve sosyal medya hesaplarında gösterilen ürün görselleri ile tarafımıza gönderilen ürünler arasında belirgin kalite ve işçilik farkları bulunmaktadır. Bu farkları fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.

Durumu satıcıya bildirerek ürünleri iade edip toplam 3.098 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ettik. Ancak satıcı, ürünlerin “kişiye özel üretildiğini” ileri sürerek iade talebimizi kabul etmedi.

Tarafımızdan herhangi bir özel ölçü alınmamış, kişisel tasarım veya özel üretim talimatı verilmemiştir. Sipariş yalnızca satıcının sunduğu model ve standart ayakkabı numarası üzerinden verilmiştir.

Ürünlerin kusurlarına ilişkin fotoğraflar, satıcıyla yapılan yazışmalar, ödeme dekontu ve satış görselleri elimizde bulunmaktadır.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunuyorum. Talebim, ayıplı olarak teslim edilen ürünlerin iade alınması ve ödediğim toplam 3.098 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.