Sahte Müşteri Talebi Ve Düğün.com'un Sorumluluk Reddi

Ben İstanbul Düğün Organizasyon firması olarak düğün.com’un kurumsal üyesiyim ve her ay bu platforma düzenli olarak üyelik ücreti ödüyorum. 2 Ağustos tarihinde düğün.com’un bize özel panelinde talep sayfamıza yeni bir müşteri talebi düştü ve bu talep, gerçek bir müşteri gibi tarafıma yönlendirildi.

Talepte yazan kişiyle iletişime geçtiğimde, telefon numarası dışında paylaşılan tüm bilgilerin sahte olduğunu gördüm. Gerçek müşteriyle yaptığım görüşmeler, WhatsApp yazışmalarım ve sistem ekran görüntüleri elimde mevcut. Buna rağmen 5 Ağustos günü düğün.com yetkilileriyle WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede durumun açıkça ortada olmasına karşın, düğün.com bu hileyi kabul etmeyip “müşteri bize ulaştı” diyerek sorumluluğu reddetmiştir.

Ben bu platforma her ay ücret ödeyerek gerçek ve doğru talepler alacağımı varsayıyorum, sahte profillerle zaman kaybı yaşamamayı ve itibarımla oynanmamasını bekliyorum. Bu olay nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de para ödediğim bir hizmette kendimi aldatılmış hissediyorum.

Düğün.com’dan bu konu hakkında resmi bir özür ve yazılı açıklama bekliyorum. Ayrıca yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini ve sözleşme bitene kadar aylık ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmetin şeffaf, dürüst ve gerçek talepler üzerinden yürütülmesini istiyorum.