Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34291066
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Yüksek Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

profile
Mustafa
VakıfBank
20 Kasım 2025 13:45
2.966
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü para iadem yapıldı, teşekkürler "Şikayetvar"”

19.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 230.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tahsil edildi. Başvuru sırasında veya sonrasında bu ücretin ne için kesildiğine dair hiçbir açıklama sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi başvurusu sırasında ek bir hizmet, tarife veya paket seçimi yapmadım. İşlemi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme, onay ekranı ya da bilgilendirme mesajı da almadım. 20.11.2025 tarihi itibariyle çekmiş olduğum kredinin tüm ödemesini yaparak krediyi kapattım. Ancak hayat sigortası iadesi dışında Vakıf Kazandıran Tarife tahsilatı iade edilmedi. İşlem numaram: 2025008845719745. Kesinti banka hesabımdan yapıldı.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm, şubeden işlem yapmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Mersin Mezitli şubesinden, krediyi kullandığım Şanlıurfa şubesine dilekçe gönderdim. Ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade veya cevap alamadım.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Kesilen 9.072 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
20 Kasım 2025 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
24 Kasım 2025 12:06

"Sayin mustafa turkmen, 9581549 numaralı başvurunuz incelenmiş olup kazandıran Tarife ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla VakıfBank." Neye dayanarak böyle olumsuz cevap veriyorsunuz, olumsuz sonuçlandı diyerek örtbas edemezsiniz, neden iade yapmadığınızı detaylı açıklayın, kredimi erken kapadığım halde nası iade yapmazsınız, kullandığım kredi sözleşme formlarında hiçbir şekilde bahsedilmeyen hesabımdan bilgim dışında çekilen 9072 TL yi acilen hesabıma yatırmanızı istiyorum. Böyle bankacılık anlayışı olamaz.

Mustafa
Mustafa
27 Kasım 2025 08:25

Teşekkürler

Mustafa
Mustafa
27 Kasım 2025 08:27

Sorunum çözüldü para iadem yapıldı, teşekkürler "Şikayetvar"

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vakıf Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Arif
VakıfBank
13 Kasım 2025 17:15
2.966

15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 295.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.340 TL tahsil edildi. Başvuru sırasında veya so...

vakif-kazandiran-tarife-adiyla-onaysiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-2.jpg

Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Ücret Kesintisi Ve İade Talebim

profile
Mrt
VakıfBank
15 Eylül 2025 19:03
1.364

15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı. Ancak daha sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tar...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank Kazandıran Tarife hayat sigortası VakıfBank Kazandıran Tarife hesap VakıfBank Kazandıran Tarife işlem VakıfBank Kazandıran Tarife kredi kapatma VakıfBank Kazandıran Tarife mezitli VakıfBank hesap VakıfBank kredi kullandırmıyor VakıfBank dilekçe gönderme VakıfBank kredi kapatma
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri