Kopan İnternet Kablosu İçin Teknik Ekip Gelmedi

Bodrum Yalıkavak Geriş Mahallesi 6260. Sokak girişinde yapılan altyapı çalışması sırasında sokaktaki internet kablosu belediye tarafından koparıldı ve 12 Mart’tan bu yana Türk Telekom internet hizmeti alamıyoruz. Sokakta oturanlar olarak topluca arıza talebi açmamıza rağmen sistem üzerinden sürekli sadece “Teknik ekipler inceleme yapmaktadır” şeklinde otomatik mesajlar geliyor; fakat bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi, sahada bir inceleme yapılmadı.

Türk Telekom’a ait 8848218565 numaralı aboneliğim için iki kez çağrı merkezini aradım; her seferinde telesekreter şikayetimin devam ettiğini ve incelendiğini söyledi. Bir seferinde de doğrudan müşteri temsilcisine bağlanıp bizzat sözlü şikayetimi ilettim, hatta kablonun koptuğu yeri gösterebileceğimizi belirttim; buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de adrese ekip yönlendirildi. Bu süreçte ne telefonla arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Acil olarak bölgeye teknik ekip gönderilmesini, kopan hattın onarılarak internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve tarafıma yalnızca otomatik mesajlar yerine net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.