Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34123892

Bilgi Ve Onayım Dışında Kredi İşleminde Ek Ücret Tahsilatı

profile
Davut
VakıfBank
03 Kasım 2025 14:12
2.769

07.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Silivri şubesi aracılığıyla 70.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvuru sürecinde, hesabımdan “Vakıf Kazandıran Süper Tarife” adı altında 3.402 TL ücret tahsil edildiğini mobil bankacılık uygulamasında şimdi fark ettim. Kredi başvurusu sırasında ve tarafıma sunulan sözleşme/ön bilgilendirme formlarında, bu tarife kapsamında bir ücret kesintisi yapılacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır. Sözleşmede yalnızca kredi tahsis ücreti ve sigorta primi gibi yasal masraflar belirtilmiştir; ayrıca bu belgeleri hâlâ saklamaktayım ve gerekirse sunabilirim.

Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında tarafıma herhangi bir ek hizmet, paket, avantaj ya da üyelik sunulmadı. “Vakıf Kazandıran Süper Tarife” kapsamında herhangi bir hizmetten yararlanmadım. Daha önce de benzer bir kesintiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi faiz oranını avantajlı kullandığım belirtildi ancak bu konuda bana herhangi bir yazılı belge, SMS veya uygulama içi bildirim iletilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden ya da şubeden yazılı bir yanıt veya kayıt numarası da verilmedi.

Bu ücret, vadesiz tl hesabımdan bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Müşteriniz olarak, 3.402 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İşlem numaram: 2025008310940815.

VakıfBank Logo
VakıfBank
03 Kasım 2025 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mevlüt sonucu yetersiz buldu

Sözleşmeye Rağmen Kazandıran Süper Tarife Ücreti İadesi Yapılmıyor

profile
Mevlüt
VakıfBank
17 Ekim 2025 22:59
519

17.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Süper Tarife” ürününü seçmemin zorunlu olmadığı, kredi kullandırımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca bu ürünü iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendiril...

sozlesmeye-ragmen-kazandiran-super-tarife-ucreti-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
sozlesmeye-ragmen-kazandiran-super-tarife-ucreti-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Zorunlu Olmayan Sigorta İçin Hesabımdan Para Kesildi, İade Bekliyorum

profile
Arif
VakıfBank
01 Aralık 2025 20:14
151

28.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan 45.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti ve ek masraflara ek olarak, kaza ferdi sigortası poliçesi için, zorunlu olmamasına rağmen hesabımdan 2.500 TL kesinti yapıldı. Bu sigortayı istemediğim ve zorunlu olmadığı halde yapılmış o...

4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilgi Verilmeden Kesilen 5.670 TL Tarife Ücreti İadesini İstiyorum

profile
Ramazan
VakıfBank
17 Eylül 2025 16:04
1.083

16.09.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden online işlemlerle ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığımda, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Süper Tari...

1 Yorum
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintileri Ve İade Talebim

profile
Emine
VakıfBank
01 Aralık 2025 21:29
817

01/12/2025 tarihinde VakıfBank’tan 6120560994 numaralı kredi hesabım üzerinden 60.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 3.500 TL sigorta poliçesi tahsilatı ve 5.516,76 TL kredi hayat sigortası tahsilatı yapıldı. Ne şube...

Tüm VakıfBank İhtiyaç Kredisi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank İhtiyaç Kredisi kredi başvurusu VakıfBank bildirim VakıfBank faizsiz kredi VakıfBank hesap VakıfBank işlem VakıfBank kazandıran süper tarife VakıfBank kredi başvurusu VakıfBank kredi faiz oranları
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri