Sipariş İptali Ve Küfürlü Telefon Görüşmesi

Mevlana Pide Cumhuriyet Mahallesi şubesinden kısa süre önce Trendyol üzerinden 9516825784 numaralı siparişi verdim. Kampanya ile birlikte tutar yaklaşık 260 TL’ye düşmüştü ve ödememi Trendyol üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Siparişim için yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

Durumu öğrenmek için telefonu aradığımda ise son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla karşılaştım. Telefonda küfürlü konuşarak “işimize geliyor da böyleymiş servis” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem de müşteriye küfür ve tehditle yaklaşılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücret hem de maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.