to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi Ticaret Merkezi VakıfBank ATM sine 17.10.2024 tarihinde saat 14:37 civarında eksi bakiyemi kapatmak için 3 adet 200 TL olmak üzere toplam 600 TL parayı yerleştirdim. Giriş tuşuna bastım. Para bölmesi kapandı. ATM bozuldu. Bir süre sonra kartımı iade etti. Düzelmesini bekledim. Kartımı tekrar yerleştirip hesabımı kontrol ettiğimde para hesabıma geçmemişti. Para nakit giriş çıkış bölmesinde de yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Kayıt oluşturdular. 21.10.2024 tarihinde ise 17.10.2024 tarihli 8485107 numaralı kaydın incelenmesi sonucu ATM'de belirttiğiniz tutarda bir fazlalık tespit edilememiştir. Mersis: 0922003497000017 B001 şeklinde bir mesajla bankadan dönüş aldım. Belirttiğim saatteki kamera kayıtlarından da durumun aktardığım şekilde gerçekleştiğini görüntüleyebilirlerdi. Müşterileri hizmetlerini tekrar aradım. Aciliyet belirterek tekrar kayıt oluşturdular. Fakat henüz bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
