Sürat Kargo’da Teslim Tarihine Rağmen Kargo Getirilmedi Ve Şubeden Alınmaya Zorlandı

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 19 Haziran teslim tarihli, 16419824078155 takip numaralı kargom dört gündür teslim edilmedi. Bu süre içinde gönderim iki kez dağıtıma çıkarıldı olarak gözüktü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim tarihinde bütün gün evde olmamıza rağmen kargom getirilmedi. Sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda, evde olmadığım zamanlarda mutlaka aramalarını, zilimizin bozuk olduğunu, isterlerse kapıma da bırakabileceklerini özellikle belirttim ve bu bilgiler kendilerinde mevcut olmasına rağmen yine teslimat yapılmadı. Buna rağmen tarafıma “gönderinizi teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS geldi ve sabah uyandığımda ise bu kez “kargonuz şubemizde, gelip alabilirsiniz” mesajı gönderildi.

Sadece pazar günü tatili olan ve çalışan bir kadın olarak, evde beklememe rağmen bana getirilmeyen bir kargoyu neden şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Teslimatım zaten ücretsizdi, ayrıca bir ücret talep edilmesi gibi bir durum söz konusu bile olamaz, ben zaten hakkım olan hizmetin düzgün şekilde verilmesini istiyorum.

Evde beklediğim halde teslim edilmeyen ve hiçbir makul gerekçe sunulmadan şubeye yönlendirilen kargomun, adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.