to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Sabah Kapında Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi
22 Haziran saat 23.37’de Hepsiburada üzerinden Philips Avent biberon siparişi verdim. Sipariş sayfasında “yarın sabah kapında” ibaresi yer aldığı için, acil ihtiyacım olan bu ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra sistemde farklı bir teslimat tarihi göründü.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Fakat ürünün teslim edilmesi gereken sabah kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olduğunu gördüm. Acil bir ihtiyaç olmasa bu kadar sorun etmeyebilirdim; ancak “yarın sabah kapında” ifadesinin kullanılıp bu vaadin yerine getirilmemesi, müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değildir.
Ya “yarın sabah kapında” ibaresinin tamamen kaldırılmasını ya da bu vaadin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
