ATM Nakit Çekim Limitleri Ve Ücretlendirme Politikası Hakkında Mağduriyet

Konu: Günlük ATM Nakit Çekim Limiti ve Ücret Uygulaması hakkında Şikayet
Sayın VakıfBank Yetkilileri,
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak günlük ATM nakit çekim limitimin artırılması talebinde bulundum. Ancak, aldığım cevap büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 10.000 TL olan günlük çekim limitimin artırılmayacağı ve herhangi bir limit artışı sağlanamayacağı tarafıma iletilmiştir.
Günlük 10.000 TL üzeri bir miktar çekmek istediğimde, limitimi aşmam nedeniyle "çekim ücreti" adı altında hesabımdan bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu durum, gerçekten büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Kendi paramı bankadan çekmek için dahi banka tarafından ücret talep edilmesi, bankacılık hizmetlerinden beklenenin çok ötesindedir ve bu politika beni oldukça rahatsız etmektedir.
Banka olarak, müşterilerinizin kendi hesaplarında bulunan parayı çekebilmesi için herhangi bir ek ücret talep edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Özellikle limit artırılmadığı takdirde, neden böyle bir ücretin uygulanması gerektiği konusunda ciddi bir açıklama bekliyorum. Bu uygulamanın haksız bir durum oluşturduğunu ve müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.
Bu bağlamda, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve Bankanız ATM’lerinden kendi hesabımızdaki paramızı herhangi bir ücret ödemeden çekebilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bankaya herhangi bir ücret ödemeden, günlük nakit para çekim limitimin en azından 30.000 TL veya 40.000 TL gibi daha yüksek bir tutara çıkarılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.