Ödenen Spor Extra+ Paketiyle Galatasaray Maçı İzlenemedi, Müşteri Temsilcisine Bağlanamadım

Tod platformunda Spor Extra+ paketimi 18.07.2026 tarihinde yeniledim ve ödemenin alındığına dair dekontumu da saklıyorum. Tod üyelik numaram: 24659491. Buna rağmen 21.08.2026 tarihinde Galatasaray maçını izlemek istediğimde, mobil uygulamada paketim olmasına karşın “paket satın al” yönlendirmesi ve “yetkisiz içerik, pakette bulunmamaktadır” şeklinde hata aldığım için maçı izleyemedim.

Maç saatinde defalarca denememe rağmen aynı hata devam etti ve sistem paketi sanki hiç yokmuşum gibi davrandı. Bu sırada müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla anlık mağduriyetim için destek alamadım.

Ödemesini yapmış olduğum Spor Extra+ paketime ait içeriklere sorunsuz erişimimin sağlanmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.