to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Yutuldu, Hesap Numarası Bilinmediği İçin Para Çekilemedi
04.06.2026 tarihinde saat 13:30 sularında İstanbul Eyüpsultan İslambey Mahallesi Fahri Korutürk Caddesi’nde Ziraat Bankası’na bağlı VakıfBank kartımı kullandığım ATM, ceza infaz kurumundan tahliye olduktan sonra bakiyemi çekmek isterken yanlış şifre girdiğim için hesap kartımı yuttu. Kartımı geri alamadığım gibi, hesabımdaki bakiyeye de ulaşamadım.
Bu durum üzerine VakıfBank yetkilileriyle görüştüğümde, işlemin yapılabilmesi için hesap numaramın gerektiğini ve dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Ancak ben sadece T. C. Kimlik numaramı bildiğim, hesap numaramı bilmediğim için herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam etti. Ceza infaz kurumundan tahliye olmuş ve tüm bakiyesi bu kartta olan biri olarak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, hesap bilgilerimin tespit edilmesini ve kartım ATM’de kalmış olsa bile hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
