to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Para Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
27 Ekim Pazartesi günü saat 02:10 civarında, Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesi N**** F**** Mahallesi A******** T***** Bulvarı’ndaki VakıfBank ATM’sine 5000 TL yatırmak isterken, ATM sistem arızası nedeniyle tüm paramı yuttu ve hesabıma geçmedi. Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak zaten mağdur durumdayken, bu olay nedeniyle ticari bir ödememi gerçekleştiremedim ve daha fazla mağduriyet yaşadım.
ATM ekranında 'Paranıza el konulmuştur' uyarısı çıktı ve fotoğrafını çektim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 'ATM sayım günlerinde paranız iade edilir' şeklinde genel bir bilgi verildi; ne zaman sonuçlanacağı ve hangi tarihte işlem yapılacağı konusunda bana herhangi bir açıklama veya takip numarası verilmedi. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Maddi ve manevi mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
