to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Çekilen 8.000 TL’nin Hesaba İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
10.04.2026 tarihinde saat 17:52’de Sakarya Ferizli 19 Mayıs Caddesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden Vodafone Pay kartım ile 8.000 TL Nakit para çekmek istedim. ATM tam parayı verecekken para haznesi kilitlendi ve açılmadı, ekranda da hiçbir uyarı ya da bilgilendirme çıkmadı. Hemen ardından Vodafone Pay hesabımı kontrol ettiğimde, paranın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak sürecin yaklaşık 21 iş günü sürebileceğinin tarafıma iletilmesi, acil nakit ihtiyacım varken beni ciddi şekilde mağdur etti. İşlem Tarihi 10.04.2026, İşlem Saati 17:52:35, Referans Numarası 610017920613, İşlem Tipi harcama, İşlem Tutarı 8.000 TL olup, kart numarası son hanesi 1840 olan Vodafone Pay kartımla gerçekleştirdiğim bu işlemin acilen incelenmesini istiyorum.
Söz konusu ATM arızası nedeniyle alamadığım 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin uzatılmamasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayeti okumadığınız belli ben VakıfBank müşterisi değilim.
Hala dönüş bekliyorum
Aynı bankada başka bir müşterininde şikayeti olmuş VakıfBank ne zaman iletişime geçecek merakla bekliyorum.
