to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Nedeniyle Zor Durumda Ve Uygun Tarif Talebi
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Sadece internet ve dakika kullandığım bir tarife için aylık yaklaşık 2.700 TL civarında fatura ödüyorum ve bu ücretlerin aşırı yüksek olmasından dolayı ciddi şekilde zorlanıyorum. Temmuz ayı faturam da 2.705,9 TL olarak yansımıştır. Kullanım şeklim değişmediği halde tarife ücretlerinin bu seviyelere çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Gelir durumum bu tutarları düzenli olarak ödememe elvermiyor ve bu nedenle mevcut tarifemden ve fiyat politikasından memnun değilim. İnternet ve dakika kullanımım için daha makul, bütçemi sarsmayacak bir ücretlendirme bekliyorum.
Turkcell’in hattım ve tarifem için indirim uygulanmasını ya da çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0544********01’dir.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir çok yüksek fatura ödüyorum. Çevremdeki insanlarla kıyasladığımda benzer hatta sahip olmalarına rağmen benim ödediğim ücretlerin çok daha yüksek olduğunu görüyorum ve faturamda haksız bir durum olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, bugün de yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana herhangi bir indirim teklif edilmedi, sadece uygulamadaki daha düşük internet paketlerini yüksek fiyatlarla tek tek saydılar. Mevcut faturam yaklaşık 2700 TL iken, bana 90 GB internet için 2000 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklif de benim için hâlâ yüksek olduğu için kabul etmek istemedim ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirttim.
Turkcell’den, çevremdeki kullanıcılarla benzer seviyede, makul ve adil bir tarifeye geçirilerek faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
