to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesine Rağmen Yanlış Şubeye Gönderilen Kredi Kartı
VakıfBank kredi kartımın süresi dolduğu için yeni kart gönderilecekti. Kartım gelmeden yaklaşık iki ay önce bankadaki adres bilgilerimi güncelledim ve artık Balıkesir Edremit’te ikamet ettiğimi sisteme işledim. Buna rağmen yeni kredi kartım, İstanbul’daki eski adresime en yakın şube olan Samandıra İstanbul şubesine gönderilmiş.
Şu anda Balıkesir’de yaşıyorum ve İstanbul’daki bu şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bu sorunun aslında kolayca çözülebileceğini düşünüyorum ancak yaklaşık iki gündür ne ilgili şubeye ne de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla da çözüm bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Yeni kredi kartımın, sistemde kayıtlı ve güncel ikamet adresime uygun olan Balıkesir Edremit şubesine yönlendirilmesini ve bu süreçte iletişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
