to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kredi Kartı Evime Teslim Edilemedi
VakıfBank’tan çıkarttığım kredi kartım, ikamet ettiğim yer olan Bursa İnegöl yerine Bursa Erikli’deki, yani başka bir ilçedeki şubeye gönderilmiş. Çalışan biriyim ve bu şube hem bulunduğum yerde değil hem de oldukça uzak olduğu için kartı gidip almam fiilen mümkün değil.
Başvuru yaptıktan sonra yaklaşık 15 gündür kartımın gelmesini bekliyorum. Defalarca kez arayarak kartın ev adresime kurye ile teslim edilmesini istedim, her seferinde yönlendirme yapamadıklarını söylediler. Bugün ise “kart kuryedeyken arasaydınız gönderirdik” şeklinde çelişkili bir bilgi verildi; o dönem aradığımda da bana eve gönderim yapmadıklarını söylemişlerdi. Bu süreçte bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen kartın nerede olduğuna dair hiçbir mesaj da almadım.
Yanlış şubeye gönderilen kredi kartımın, herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan, kurye ile doğrudan İnegöl’deki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kartı aktif olarak kullanmayı düşünmüyor, teslim aldıktan sonra da kapatmayı planlıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerinizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dediğiniz yerlerden iletim sağlanamıyor. Kart şubede gözüküyor. Bir an önce bir çözüm bulun ve kartımı teslim edin. Oyalamayı bırakın artık insanları
