Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese Gidiyor

VakıfBank kredi kartım yaklaşık 2–2,5 haftadır hazır olmasına rağmen bir türlü elime ulaştırılmıyor. Kartım bir hafta kadar önce dağıtıma çıkarıldı, “adrese götürdük, bulamadık” denildi, bugün itibarıyla aynı durum tekrar yaşanıyor. Oysa adresimi defalarca güncelledim ve hem banka üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle görüşerek son halini onaylattım.

Kartımın teslim edilmesini istediğim adres 75. Yıl OSB Mahallesi, 2004. Cadde No: 2, Odunpazarı / Eskişehir olmasına rağmen, kurye her seferinde yanlış adrese gidiyor veya mesafe gerekçesiyle adrese gelmiyor. Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, iş yeri adresimi ilettim ve güncellettim, ancak buna rağmen kartım teslim edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ay başını bekleyen ve harcamalarını büyük ölçüde kredi kartı ile çeviren biri olarak, kartımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hazır olan kartımın bir an önce doğru adrese, tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.