to read complaints and reviews, or file yours.3D Güvenlik Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor Ve Online Alışverişim Engelleniyor
VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 3D güvenlik kodu, VakıfBank sisteminde güncel olarak kayıtlı olan yeni GSM numarama değil, daha önce tanımlı olan eski GSM numarama gidiyor. Bu nedenle internetten hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, kartımı uygulamalara kaydedemiyor ve ödeme işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Yeni GSM numaramı mobil bankacılık üzerinden tanımladığım tarihten itibaren bu sorun devam ediyor ve özellikle 2025 yılı Aralık ayından beri farklı zamanlarda yaptığım tüm online alışveriş denemelerinde aynı problemle karşılaşıyorum. Denediğim her uygulama ve sitede sonuç değişmiyor.
VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yeni numaramın kayıtlı olduğu, sorunun bankadan değil, alışveriş yapmak istediğim uygulamalardan kaynaklanabileceği söylendi. Ancak her uygulamada ve her işlem denememde aynı sorun yaşandığı için problemin bankadan ya da 3D güvenlik sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Güncel GSM numarama 3D güvenlik kodunun sorunsuz şekilde gönderilmesini, internetten alışveriş ve kart kaydetme işlemlerimi yapabilmeyi istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse kredi kartımı kapatmayı ve VakıfBank’a ait kart kullanmamayı düşündüğümü bankanın bilgisine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
