to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini sonradan fark ettim. Bu ücret, kredi kullanımı için zorunlu bir işlemmiş gibi ekranda sunulduğu ve zorunluymuş gibi yansıtıldığı için onay verdiğimi düşündüğüm, ancak aslında isteğe bağlı bir ürün olduğunu sonradan anladığım bir işlem olmuştur.
İşleme ait işlem numarası 2026002862451492’dir. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılması için benden sözlü onay istendiği, bu onay sonrasında kesilen tutarın hesabıma iade edileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim şeklinde beyanda bulunulmuştur. Ancak 03 Mart 2026 tarihinde beni arayan müşteri temsilcisi tarafından “Kazandıran Tarife” ücreti için iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir.
Bu kesintinin haksız olduğunu, kredi kullanımı için zorunlu bir nitelik taşımadığını ve tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan, onayım olmaksızın tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle kredi kullanımı sırasında hesabımdan alınan 13.608 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma veya kendi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
VakıfBank’tan Şubat 2026 tarihinde şubesiz bankacılık mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, bilgim ve onayım olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 28.02.2026 tarihinde 13.608,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir sözleşme imzası, açık ona...
21 Şubat 2026 tarihinde saat 00.32’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak ekranda açık ve net bir şekilde belirtilme...
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, “kazandıran tarife” adı altında 26.01.2026 tarihinde hesabımdan 13.608,00 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işleme ait işlem numarası 2026001337963099’dur. Bu tarifenin krediye otomatik ...
Yorumlar