to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiyim. Binadaki diğer dairelerde hiçbir sorun yokken sadece benim dairemde sürekli DSL hatası alıyorum, internetim gidiyor ve Tivibu üzerinden televizyon izleyemiyorum. Bu kesintiler belli aralıklarla uzun süredir devam ediyor ve en son 5 gün önce tekrar yaşandı.
Adresim Kastamonu ili Azdavay ilçesindedir ve hattıma ait hizmet numaram 8862260446’dır. Gelen teknik ekipler sorunu her seferinde modeme bağlayıp ısrarla modemimin arızalı olduğunu, yeni modem almam gerektiğini söylüyor. Ancak ben arkadaşımın modemini getirip kendi hattımda denedim, onda da aynı sorun devam etti. Daha sonra sorunun modemden değil hattan kaynaklı olabileceği söylendi. Buna rağmen ekip sorunu kalıcı olarak çözmek yerine sabredin, fiber altyapı gelecek diyerek oyalanmamı istiyor. Fiber hattın gelmesi ve aktif kullanılmasının 5 ayı bulabileceği ifade ediliyor, bu süreçte ise binada herkesin interneti düzgün çalışırken sadece bende internetin olmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık 1 haftadır teknik ekiple sürekli irtibat hâlindeyiz, üç kez arıza ve müşteri hizmetleri görüşmesi yaptım ancak her defasında sadece sabredin denilerek sorun erteleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bize satılan paket 35 Mbit olmasına rağmen 10 Mbit hızı bile zor görüyoruz, sık sık kopmalar yaşanıyor ve ödediğimiz ücrete karşı aldığımız hizmet hem kalite hem hız açısından çok yetersiz kalıyor. Son faturam 820 TL geldi ve bu hizmet seviyesi için bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki arızanın benim dairem özelinde teknik olarak detaylı incelenip en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetlerimin diğer daireler gibi kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhütlü paketimin 35 Mbit olmasına rağmen uzun süredir bu seviyede bir hız alamadığım ve sık sık kopma yaşadığım için, faturamın ve ücretlendirmemin yeniden gözden geçirilerek hız ve hizmet kalitesine uygun bir indirim veya ücret düzenlemesi yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim Ankara Yenimahalle adresimde 4 Nisan saat 19:00’dan beri tamamen kesik durumda. Dönem dönem kısa süreli kesintiler olabilir, ancak bu kadar uzun süreli bir kesintinin Ankara gibi bir şehirde ve fiber altyapıda yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ...
Türk Telekom Wi-Fi internet hizmetini Bursa Orhaneli ilçesi Göktepe Mahallesi’nde kullanıyorum. Köyümüzde fiber altyapı olmadığı için herkes Wi‑Fi cihazları üzerinden mobil internete bağlanmak zorunda. Yılbaşına kadar bağlantı ve hız açısından herhangi bir sıkıntı yaşamazken, 2026 yılbaşından sonra ...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps DSL internet aboneliğim bulunmaktadır ve Kocaeli ili, Gebze ilçesi, Adem Yavuz Mahallesi, Yeni Bağdat Caddesi No: 11, Daire: 8 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık son iki ayda internet hizmetimde sürekli ve tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Gün içinde bağlantı sık sık ...
TTNET ev interneti aboneliğimde, bakır altyapıdan fibere geçiş yaptıktan sonra her gün düzenli olarak internet kopmaları ve donmalar yaşamaya başladım. Daha hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle fibere geçiş yaptım ancak şu an eski bakır altyapıdaki 8 Mbps bağlantımı arar durumdayım, o dönemde hiçbir ...
Türk Telekom’un Giresun Keşap Fındıklı Mahallesi adresindeki VDSL 72 Mbps sabit internet aboneliğimde, 26.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 14 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kopuyor ya da hız 0,18 Mbps seviyelerine düşerek kullanılamaz hâle geliyor. Bu süreçte defalar...
Yorumlar