Tamamlanmamış Tadilatlı Otelde Misafir Kabulü Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kemer ilçesi Beldibi Mahallesi’ndeki Club Marakesh Beach Hotel’e 16.05.2026 tarihinde Ukrayna’dan tanıdıklarımız tatil için giriş yaptılar. Ancak otele girdiklerinde otel içinde hâlâ ciddi tadilat ve tamiratın devam ettiğini, birçok alanın fotoğraflarda ve ilanlarda göründüğü gibi hazır olmadığını görmüşler. Buna rağmen otelin misafir kabul etmeye devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldular ve 17.05.2026 tarihinde kendi imkanlarıyla başka bir otelden yer bularak otelden ayrılmak zorunda kaldılar.

Bu süreçte ne otel ne de çağrı merkezi, rezervasyon öncesinde ya da sonrasında tadilatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Özellikle telefonla aradığımda “otelinizde tamir var mı?” diye sorduğumda “hayır, yok” şeklinde cevap verildi ve buna rağmen hâlâ yerli misafir almaya devam ettikleri anlaşılıyor. Oysa otelin içinde devam eden tamirat nedeniyle misafirlerin beklediği hizmeti alamadığı, konfor ve tatil beklentilerinin tamamen boşa çıktığı açıkça ortadadır. Durumu kanıtlamak için fotoğraf ve videolar da ekleyeceğim.

Tadilatı bitmemiş, hizmet alanları hazır olmayan bir otelin hiçbir şeffaf bilgilendirme yapmadan misafir kabul etmesi hem misafirleri mağdur etmekte hem de Türk turizmine ciddi zarar vermektedir. Bu insanlar ülkelerine döndüklerinde yaşadıkları bu olumsuzluğu anlatacaklar ve büyük ihtimalle bir daha Türkiye’ye ya da bu otele gelmek istemeyecekler. Bu nedenle ilgili kurum ve yetkililer tarafından otelle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa idari para cezası da dahil olmak üzere yaptırım uygulanmasını ve bu tür kayıtsız, sorumsuz uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.

Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için, tadilat süreci tamamlanmadan ve misafirler açıkça bilgilendirilmeden bu otelin satış ve misafir kabulüne devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.