TurkNet Kablomu Bağlamayı Reddederek Hizmetimi Kesintiye Soktu

9 Mayıs’ta mahallede yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında sokağımızdaki internet kabloları koptu ve tüm mahallede bağlantı gitti. Ben ertesi gün Vodafone’u arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Aramamdan bir gün sonra TurkNet aboneleri için saha ekibi sokağımıza geldi. Aynı binada ve aynı sokakta bulunan komşularımın TurkNet aboneliklerine ait kabloları bağladılar ve onların internetlerini aktif hâle getirdiler.

Ekip oradayken kendi kablomu da bağlayıp bağlamayacaklarını sorduğumda, “bizim abonemiz değilsin” diyerek görevlerini yapmadan, benim kablomu hiç bağlamadan gittiler. Üstelik BTK üzerinden açtığım şikayetimin olduğunu kendilerine yüzlerine söyleyerek iletmeme rağmen şahsi başvurumla ilgilenmediler. Komşularım aynı sokakta internetlerini sorunsuz kullanmaya başlamışken, benim kablomun özellikle bağlanmaması ve internetsiz bırakılmam benim açımdan açık bir hizmet kusurudur.

İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi’ndeki hattıma ait 0007133501 numaralı kaydım kapsamında, o gün sokağa gelip işi yarım bırakan bu TurkNet saha ekibinin bugün için tekrar adresime yönlendirilmesini ve kopan kablomu bağlayarak internetimi aktif hâle getirmelerini talep ediyorum. Buraya gelen saha ekipleri sistem kayıtlarınızda zaten mevcuttur; aynı ekibin yeniden görevlendirilmesini ve kablom bağlanmadan bu işin kapatılmamasını istiyorum. Keyfi davranışla kamusal nitelikteki bu hizmeti engelleyen personelden resmi olarak şikayetçiyim. Kamusal hizmetin keyfe göre engellenmesinin yasal cezası olduğunu biliyorum, bu ekip yeniden gelmeden ve kablom bağlanmadan BTK şikayetimi asla kapatmayacağım ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtiyorum.