ücreti

Türk Telekom hattıma ait 26 Ocak tarihinde kesilecek faturamda, normalde ödemem gereken 498 TL yerine 2.238 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu fark, daha önce Pokus üzerinden yansıtılan 1.743,50 TL’lik tutarla ilgili. Bu tutar için Pokus’u arayarak işlemi iptal ettirdim ve iade edildiği bilgisi ver...

2025 Şubat ayında Malik Turizm aracılığıyla 15 kişilik “Büyük Balkan Turu” için toplam 85.000 TL’yi peşin olarak tur yetkilisine havale yoluyla ödedik. Turun 30 Mart–05 Nisan 2025 Ramazan Bayramı tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanıyordu. Ancak tur 30 Mart 2025’te iptal edildi ve tur iptaline r...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan banka tarafından sunulan faizsiz 25.000 TL 3 taksit nakit avans kampanyasından yararlanarak nakit avans kullandım. Bu kartı nakit avans amacıyla kullanmaktayım ve daha önce tarafıma yıllık kart aidatı hiçbir şekilde yansıtılmamıştı. Ancak 11.01.2026 t...

2020 yılında Yataş’tan aldığım yatağım yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde çökmüş durumda olmasına rağmen, teknik servis incelemesinde yaylarda sorun olmadığı söylenerek ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa yatağın yayları için 10 yıl garanti verilmişti. Servis, yaylarda sorun yok diyerek sadec...

Xiaomi v20 Plus istasyonlu silme ve süpürme robot süpürgeyi Haziran 2025’te satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra süpürdüğü pislikleri zemine düşürerek ilerlemeye başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, çok kısa sürede ortaya ...

Siemens marka ankastre ocağım, doğalgaz firması tarafından gaz kaçağı şüphesi olduğu gerekçesiyle riskli bulununca, can güvenliği endişesiyle Siemens yetkili servisini üçüncü kez çağırmak zorunda kaldım. 10.01.2026 tarihli son servis ziyaretinde cihaz kontrol edilmek üzere atölyeye götürüldü, yaklaş...

2020 yılında satın aldığım LG marka bulaşık makinesini, aldığım günden beri sürekli arızalanmasına rağmen kullanmaya çalıştım. Garanti kapsamındayken bile, oturduğum yer nedeniyle yalnızca MTV Elektronik üzerinden servis alabiliyordum ve her seferinde işlemler garanti kapsamında olsa dahi benden ser...

Dyson v11 şarjlı süpürgemi 23 Aralık 2025 tarihinde İzmir’den Aras Kargo ile Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e gönderdim. Cihazın toz haznesi ile ilgili arıza için benden 4.900 TL tutarında bir tamir ücreti talep edildi, ben de mağdur olmamak adına bu bedeli kabul ettim. Yaklaşık 3 hafta sonunda...

Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabımda en az 6 aydır hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen bugün hesabımdan hesap işletim ücreti kesildiğini gördüm. Başka bankalar aynı durumda bu ücreti almazken Yapı Kredi’nin böyle bir kesinti yapmasını haksız buluyorum. Hiçbir işlem yapılmayan bir hesaptan ...

Turkcell hat kullanıyorum ve Esnaf Paket 30 GB tarifesindeyim. Tarifemin yurt dışında geçerli olduğu söylenmesine rağmen Ocak 2026 dönemine ait, kesim tarihi 10 Ocak 2026 olan faturama ek olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Ben uluslararası taşımacılık yapan bir şoförüm. Kapıkule’ye geldiğimde her...

05 Ocak günü Tokat’tan Yıldız Teknik Üniversitesi Temiz Enerji Enstitüsü’ne teslim edilmek üzere önemli bir dosyayı Aras Kargo ile gönderdim. 06 Ocak Salı günü kargo görevlisi beni arayarak nereye teslim edeceğini sordu. Enstitünün sayfasında yer alan açık adresi aynen yazmış olmama rağmen adresi bu...

Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Tombank Hadi Black kredi kartına başvuruda bulundum. Bu kartın 1000 TL kart aidatı olduğunu başvuru sırasında hiçbir şekilde görmedim, tarafıma SMS, sözleşme veya uygulama içi açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bilseydim bu kartı değil, aidatsız ya da da...

12.01.2026 tarihinde saat 13.34’te Getir uygulaması üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra “siparişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj geldi. Bu süre boyunca yemeği bekledim, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden sipariş iptal edi...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Mayıs 2025 ile Eylül 2025 tarihleri arasında kesilen faturalarda, ücretsiz olması gereken hizmet için “ses ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım şikayet sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve toplam 31,26 TL tutarındaki i...

26 Temmuz 2025 tarihinde Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden 500.000 TL bedelli taşıt finansmanı için sözleşme yaparak sisteme kayıt oldum. Kayıt sırasında tarafımdan 36.000 TL organizasyon ücreti talep edildi ve bu tutarı 6 ay taksitli şekilde eksiksiz olarak ödedim. Ayrıca sistem kapsamında...

Dyson v11 şarjlı süpürgemi 23 Aralık 2025 tarihinde İzmir’den Aras Kargo ile Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e gönderdim. Cihazın toz haznesi ile ilgili arıza için benden 4.900 TL tutarında bir tamir ücreti talep edildi, ben de mağdur olmamak adına bu bedeli kabul ettim. Yaklaşık 3 hafta sonunda...

16/02/2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung Galaxy TAB a9 8.7/4/64 GB tablet satın aldım. Cihazı ilk aldığım anda ekranda leke ve bozukluk olduğunu fark ettim. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü hemen aldığım yere götüremedim. Garanti süresi devam eden cihazı, ekrandaki bu arıza nedeniyle Samsu...

Aralık ayı sonunda Fuzulev sistemine dahil oldum. Peşinat, organizasyon ücreti ve ilk taksiti eksiksiz ödememe rağmen sözleşmem yaklaşık 15 gündür uygulamada hâlâ “onayda bekliyor” şeklinde görünüyor ve çoğu zaman da sistem hatası alıyorum. Bu durum artık ciddi bir güven problemi oluşturmaya başladı...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından yapılacaktı. Kargom 5 Ocak 2026 tarihinde tatile çıkacağım gün dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak o günden bu yana her gün “bir sonraki güne devredildi” bilgisi geliyor ve 1 haftayı aşkın süredir karg...

PUBG isimli oyundan, bilgim ve onayım dışında oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem telefon faturama 3150 TL olarak yansımıştır. Kendi cihazımda PUBG yüklü dahi değilken, hattım üzerinden böyle bir harcama görülmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Hattım Türk Telekom üzerinde ve kendi ad...

Fatma Kılıç Butik’ten web siteleri üzerinden 1.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı ancak bedeni bana dar geldiği için, ürünü teslim alır almaz iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim. Web sitelerinde hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade hakkımın olduğu açı...

11.01.2026 tarihinde Clash Royale hesabımı Game Satış üzerinden bir arkadaşıma, güvenli olsun diye site aracılığıyla satarak teslim ettim. Hesabı arkadaşım aldıktan sonra bana, “arkadaş olduğunuz için paranız gelmeyecek, H**** c. Kullanıcı parasını iade alsın” denildi ve ne paramı alabildim ne de oy...

31 Aralık tarihinde Enver Geçgel firmasının Şanlıurfa–Adana seferi için O-Bilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini, yine aynı uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bilet ücretimin iadesi 13 gündür banka hesabıma yansımadı. İptal işleminden sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadeni...