10 Yıllık Yay Garantisi Göz Ardı Edildi, Servis Ücreti Talep Edildi

2020 yılında Yataş’tan aldığım yatağım yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde çökmüş durumda olmasına rağmen, teknik servis incelemesinde yaylarda sorun olmadığı söylenerek ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa yatağın yayları için 10 yıl garanti verilmişti.

Servis, yaylarda sorun yok diyerek sadece ped ve kumaş için ücret talep etti; bunu kabul etmediğim için benden ayrıca servis ücreti istendi. Hem ürünün kısa sürede çökmesi hem de garantiye rağmen bu şekilde ek ücretler talep edilmesi beni mağdur etti. Yatağı Kastamonu merkezde kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yatağımın garanti koşulları dikkate alınarak tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerçekten üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.