LG Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Seda

12 Ocak 15:10

836

2020 yılında satın aldığım LG marka bulaşık makinesini, aldığım günden beri sürekli arızalanmasına rağmen kullanmaya çalıştım. Garanti kapsamındayken bile, oturduğum yer nedeniyle yalnızca MTV Elektronik üzerinden servis alabiliyordum ve her seferinde işlemler garanti kapsamında olsa dahi benden servis ücreti talep edildi.

Garanti sürem bittikten sonra da motor garantisinin devam ettiği söylendi. 2025 yılında makinenin motoru komple değişti ve bu işlem için yaklaşık 7.000 TL ödedim. Ardından 2025 yılı Aralık ayında tekrar hata veren makinem için, motor garanti kapsamında denmesine rağmen bu kez de 4.200 TL daha ödedim ve onarım yaklaşık bir ay sürdü. Çalışan bir kadın olarak bir ay boyunca elde bulaşık yıkamak zorunda kaldım. 09.12.2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydı sonrasında makinem 06.01.2026 tarihinde teslim edildi.

Makine teslim edildikten çok kısa süre sonra tekrar arıza vermeye başladı ve benden yine ücret talep ediliyor. Hem LG müşteri hizmetleri hem de MTV Elektronik ile yaptığım görüşmelerde, başka çözüm yolunun olmadığı ifade edildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

LG ve MTV Elektronik’ten, bulaşık makinemin mevcut arızasının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle ayıplı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve 2020 yılından bu yana tüm arıza, servis ve onarım kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak rapor edilmesini talep ediyorum.