to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma ait 26 Ocak tarihinde kesilecek faturamda, normalde ödemem gereken 498 TL yerine 2.238 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu fark, daha önce Pokus üzerinden yansıtılan 1.743,50 TL’lik tutarla ilgili. Bu tutar için Pokus’u arayarak işlemi iptal ettirdim ve iade edildiği bilgisi verildi.
10 Ocak 2026 tarihinde Pokus tarafından 22-22 numarasından iade edildiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen Türk Telekom online işlemlere girdiğimde, 1.743,50 TL’lik bu tutarın faturamdan düşmediğini, toplam fatura tutarımın hâlâ 2.238 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi; “bilgi veremiyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Pokus tarafı ücreti iade ettiklerini söylüyor, Türk Telekom tarafında ise bu iade faturama yansımamış durumda.
Pokus’tan iade edildiği SMS ile bildirilen 1.743,50 TL tutarın, hattıma yansıtılan 26 Ocak kesim tarihli faturamdan acilen düşülmesini ve faturamın gerçek tutarı olan yaklaşık 498 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynakland...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında üç farklı siteye abonelik tanımlanmış ve bu abonelikler nedeniyle 13.11.2025 tarihinde 918 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bayide, Türk Telekom müşteri hizmetleri aranarak bu kayıtların iptal edildiği tarafıma iletilmesine rağmen, dün akşam hattıma bu k...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sadece iki gün sonra telefonuma 6.351 TL tutarında bir borcunuz bulunmaktadır şeklinde bir SMS geldi. Hattım Türk Telekom’dan çıktıktan sonra böyle yüksek bir borçla karşılaşmam tamamen sürpriz oldu, çünkü hattım üzerinde devam eden herhangi bir taahhüdüm, ...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normalde faturamın 477,52 TL olması gerekirken, sist...
Türk Telekom mobil hattım için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ek ücretlendirme yapılmıştır. Normalde tarifem 325 TL olmasına rağmen 528 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Bunun gerekçesi olarak da Eylül ayında online işlemler üzerinden almış olduğumuz ek internet paketi gösterilm...
Yorumlar