to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda 1.743,50 TL İade Edilmediği İçin Aşırı Ücret Şikayeti
Türk Telekom hattıma ait 26 Ocak tarihinde kesilecek faturamda, normalde ödemem gereken 498 TL yerine 2.238 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu fark, daha önce Pokus üzerinden yansıtılan 1.743,50 TL’lik tutarla ilgili. Bu tutar için Pokus’u arayarak işlemi iptal ettirdim ve iade edildiği bilgisi verildi.
10 Ocak 2026 tarihinde Pokus tarafından 22-22 numarasından iade edildiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen Türk Telekom online işlemlere girdiğimde, 1.743,50 TL’lik bu tutarın faturamdan düşmediğini, toplam fatura tutarımın hâlâ 2.238 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi; “bilgi veremiyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Pokus tarafı ücreti iade ettiklerini söylüyor, Türk Telekom tarafında ise bu iade faturama yansımamış durumda.
Pokus’tan iade edildiği SMS ile bildirilen 1.743,50 TL tutarın, hattıma yansıtılan 26 Ocak kesim tarihli faturamdan acilen düşülmesini ve faturamın gerçek tutarı olan yaklaşık 498 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
