Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gaziantep Şehir Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Gaziantep Şehir Hastanesi hastalarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; doktor ve diğer çalışanların kaba, ilgisiz ve aşağılayıcı tutumlar sergilediği belirtiliyor. Hastaların %25'i sekreter ve kayıt görevlilerinin özensiz yaklaşımlarından, %17'si ise hemşirelerin ilgisizliğinden şikayetçi olduğunu bildiriyor. %10'luk dilimde ise hamile ve kanser hastası gibi hassas durumdaki kişilere karşı özensiz davranıldığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin Tutum ve Davranışları

Hekimlerin kaba tutumu: 38 şikayette doktorların hastaları terslediği, yüksek sesle bağırdığı ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Sekreter ve kayıt personeli: 37 şikayette kayıt görevlilerinin işlemleri reddettiği ve kaba bir üslup sergilediği bildiriliyor.
Hemşirelerin ilgisizliği: 25 şikayette hemşirelerin hastaya karşı saygısız davrandığı ve tedavi süreçlerini ihmal ettiği aktarılıyor.
Hassas hastalara özensizlik: 14 şikayette hamile ve kanser hastalarının muayene edilmeden geri çevrildiği veya psikolojik olarak yıpratıldığı belirtiliyor.

Tıbbi Uygulama ve Muayene Süreçleri

Yüzeysel muayene: 13 şikayette doktorların hastaları dinlemeden geçiştirdiği ve eksik muayene yaptığı bildiriliyor.
Acilde yetersiz müdahale: 13 şikayette acil servise başvuranların yeterli tetkik yapılmadan gönderildiği ifade ediliyor.
Tedavi başlatılmaması: 8 şikayette kanser tanısı veya riskli durumlara rağmen tedavinin başlatılmadığı veya ertelendiği belirtiliyor.
Hatalı tıbbi uygulamalar: 7 şikayette yanlış bölgeden kan alma veya operasyonel hatalar sonucu komplikasyonlar yaşandığı aktarılıyor.

Randevu ve Bekleme Süreçleri

Randevu bulamama: 11 şikayette MHRS üzerinden özellikle Perinatoloji bölümüne randevu alınamadığı bildiriliyor.
Uzun bekleme süreleri: 10 şikayette randevu saatine rağmen hastaların saatlerce bekletildiği belirtiliyor.
Doktorun yerinde olmaması: 9 şikayette randevu saatinde doktorun poliklinikte bulunmadığı ifade ediliyor.
Sıra düzeni ihlali: 6 şikayette tanıdıkların öncelikli alındığı ve sıra düzeninin bozulduğu aktarılıyor.

Kurumsal İletişim ve Fiziksel Koşullar

Bilgi alınamaması: 11 şikayette süreçlerle ilgili birimler arası koordinasyonsuzluk ve bilgilendirme eksikliği belirtiliyor.
Kapasite yetersizliği: 7 şikayette boş yatak bulunmaması nedeniyle ameliyatların yapılamadığı bildiriliyor.
Hijyen eksikliği: 6 şikayette hasta odalarının ve tuvaletlerin kirli olduğu ifade ediliyor.