to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı 1000 TL Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi
Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Tombank Hadi Black kredi kartına başvuruda bulundum. Bu kartın 1000 TL kart aidatı olduğunu başvuru sırasında hiçbir şekilde görmedim, tarafıma SMS, sözleşme veya uygulama içi açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bilseydim bu kartı değil, aidatsız ya da daha düşük ücretli normal bir kart tercih ederdim.
Yaklaşık bir hafta önce başka bir karta başvuru yaparken bu kartın 1000 TL aidatı olduğunu öğrendim ve durumu anlamak için bankayı aradım. Kartı şu an aktif olarak kullanıyor olsam da, bu ücreti baştan bilmediğim ve bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini ve 1000 TL’lik kart aidatının alınmamasını, varsa yansıtılmışsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Kamil D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, Tüketici Hakem Heyeti benim lehime karar verdi, kararı istediler mail olarak attım 3 hafta sonra ödemeyi yapmayacağız diye SMS attılar. Yanlışlık olmuştur diye düşünüp aradım müşteri temsilcisi de aynı şeyi söyledi.
Hakem Heyeti kararına nasıl uymuyorsunuz bildiğim kadarıyla onun ayrıca bir cezası var.
740547 numarası ile benimde şikayetim alindi. 1000 TL kart aidatını alacaklarını bu kartı satarken her şeyi bilgilendiren temsilci bu önemli detayı nasıl atlayabilir? Art niyetlisiniz! Kendilerinden bana yükledikleri 1000 TL ücreti geri çekmelerini mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Kartı kullanmaya devam edeceğim eğer ücreti geri çekerlerse eğer çekmezlerse vaktimi ve paramı gereksiz harcadıklarından BBDK TBB Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e gerekli bütün yerlere başvurumu yapacağım.