İptal Edilen Tur Ücreti İçin Eksik Geri Ödeme Ve Ek Masrafların Telafisi

2025 Şubat ayında Malik Turizm aracılığıyla 15 kişilik “Büyük Balkan Turu” için toplam 85.000 TL’yi peşin olarak tur yetkilisine havale yoluyla ödedik. Turun 30 Mart–05 Nisan 2025 Ramazan Bayramı tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanıyordu. Ancak tur 30 Mart 2025’te iptal edildi ve tur iptaline rağmen uzun süre hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Tur iptalinden sonra tarafıma “rehber bizi aldatmış”, “size Butik Güneydoğu Turu hediye edeceğiz” gibi çeşitli bahaneler ve vaatler sunuldu, ancak bunların hiçbiri yerine getirilmedi. Hediye tur sözüyle oyalandık, telefonlarımıza çoğu zaman bakılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Euro al-sat sürecinde kur farkından da zarar ettik, Ramazan Bayramı tatilimizi bu tura göre planladığımız için hem bayramımız hem de planlarımız tamamen mahvoldu.

Tur bedeli dışında pasaport ve vize işlemleri için yaklaşık 9.000 TL, ayrıca iki kez Mersin–Antalya gidiş‑geliş yol masrafları için 3.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL de ekstra masraf yaptık ve bu tutarların hiçbiri karşılanmadı. Elimde ödeme dekontu ve tüm WhatsApp yazışmaları mevcuttur.

Bir yılın sonunda 85.000 TL’lik tur bedelinden sadece 60.000 TL’yi taksitler halinde geri ödediler; bu tutar da aradan geçen zaman, enflasyon ve kur farkı nedeniyle hiçbir anlam ifade etmedi. Kalan 25.000 TL ise hiç ödenmedi ve bu konuda da herhangi bir netlik ya da çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödenmeyen 25.000 TL’nin tarafıma derhal ödenmesini ve bunun yanında pasaport, vize, yol giderleri ve kur farkı dahil olmak üzere diğer maddi zararlarımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.