Fuzulev Tasarruf Finansmanda Geri Ödeme Ve Teslimat Süreçlerinde Oyalama Ve Şeffaflık Eksikliği

26 Temmuz 2025 tarihinde Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden 500.000 TL bedelli taşıt finansmanı için sözleşme yaparak sisteme kayıt oldum. Kayıt sırasında tarafımdan 36.000 TL organizasyon ücreti talep edildi ve bu tutarı 6 ay taksitli şekilde eksiksiz olarak ödedim. Ayrıca sistem kapsamında tarafıma düşen 33.333 TL tutarındaki aylık taksitlerimi de düzenli olarak yatırdım.

Sözleşme aşamasında aracın 6 ay içerisinde teslim edileceği açıkça beyan edildi. Bu kapsamda 25 Aralık 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilerek Fuzulev tarafından tarafıma bilgi verildi. Teslimat sürecinde benden 1.500 TL rehin ücreti talep edildi ve bu tutarı aynı gün IBAN üzerinden gönderdim. Daha sonra, yüzde 40 ödeme şartının tamamlanmadığı gerekçesiyle 3.000 TL ek ücret istendi. O anda bu tutarın hazır olmadığını, daha sonra ödeyip ödeyemeyeceğimi sorduğumda bunun uygun olduğu bana bildirildi.

Bunun üzerine 25 Aralık tarihini bekleyerek aracımı kendim buldum, satıcı ile anlaştım ve kapora ödedim. Ancak aracın satışının yapılacağı gün Fuzulev tarafından ödeme yapılamayacağı, 3.000 TL’nin derhal ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de 3.000 TL’yi hemen gönderdim. Bu kez ödemenin ardından 48 saat geçmesi gerektiği söylenerek tekrar bekletildim. Bu durumu satıcıya bildirdim, satıcı da iyi niyetle bekledi. Ancak 48 saat sonunda bu kez ödemenin 5 Ocak ile 9 Ocak arasında olabileceği, hatta 9–10–11 Ocak tarihlerine sarkabileceği ifade edildi.

Yaşanan bu süreç üzerine 29 Aralık tarihinde sistemden kaydımı sildirdim ve tarafıma ödemelerimin 1 hafta içerisinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen Fuzulev nezdinde birikmiş ve tarafıma iade edilmesi gereken yaklaşık 203.000 TL tutarındaki ödemeler halen tarafıma geri yapılmamıştır. Kayıtlı telefon numaram üzerinden yaptığım telefon aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamaktadır. İstanbul Bağcılar şubesi ile yürütülen bu süreçte tarafıma karşı şeffaflıktan uzak ve oyalayıcı bir tutum sergilenmiştir.

Tarafıma verilen sözler tutulmamış, teslimat tarihleri sürekli değiştirilmiş, bu nedenle maddi zarara uğramış ve iletişim neredeyse tamamen kesilmiştir. Tüm bu nedenlerle Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. Hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, İstanbul Bağcılar şubesi üzerinden yapılan işlemler kapsamında tarafıma ait birikmiş tüm tutarların gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.