Peşin Ödenen Yatağın Çökmesi Ve Fatura Gönderilmemesi

Yataş Sultanbeyli Atlaspark şubesinden 2023 yılının 7. ayında peşin ödeyerek aldığımız yatağı yaklaşık iki yıl bile olmadan kullanmaya başladığımızdan beri, son beş aydır ciddi şekilde sorun yaşamaktayız. Yatağın tellerinde bozulma, çökme ve gıcırdama oluştu; bu nedenle her sabah sırt ağrılarıyla uyanıyor ve ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine Sultanbeyli Atlaspark Yataş şubesini defalarca arayarak faturamızın tarafımıza iletilmesini istedik. Her seferinde “tamam, hemen gönderiyoruz” denilerek geçiştirildik; ancak yaklaşık beş aydır fatura gönderilmedi. Şube faturayı göndermediği için genel merkezin de arıza kaydı açamadığı, bu yüzden işlemin başlatılamadığı belirtiliyor.

Ücretini peşin ödediğimiz ve henüz kullanım süresi çok yeni olan bir ürün için hem bu kadar hızlı bozulma yaşamamız hem de fatura talebimizin ısrarla karşılanmaması bizi mağdur etmektedir. Öncelikle faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini, ardından da sorunlu yatağın incelenerek ayıplı bulunması halinde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.