Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazladan Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Mart ayında Eminevim İzmir Üçyol Şubesi’ne üye oldum. Başlangıçta peşinatlı sisteme girip 5. Ayda teslim almak üzere paramı hazırlamıştım. Ancak Üçyol Şubesi’nde görevli müşteri temsilcisi B***** Hanım, beni ikna ederek peşinatlı sistem yerine kura sistemine yönlendirdi. 5 ay dolduğunda peşinatlı sisteme geçmek istediğimde ise bu kez 8 ay dolmadan bunun mümkün olmadığı söylendi. Bu bilginin en başta tarafıma verilmemiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

8. Ayda tekrar şubeye gittiğimde, içerideki birikimimle toplam tutarın %40’ını tamamlamam halinde Ağustos ayında teslim alabileceğim ifade edildi. Daha erken teslim için ise çok yüksek taksitler talep edildi. 8 Aralık’ta yeniden şubeye gittiğimde B***** Hanım yoktu, B**** Bey 1.000.000 TL yatırmam halinde Ağustos teslimatını sistemden teyit etti. Bunun üzerine 31 adet Ata Lira altınını bozdurarak ertesi gün şubeye gittim. Bu kez B***** Hanım 1.200.000 TL istediğini söyleyerek önceki beyanını inkar etti. B**** Bey ise sistemden 1.000.000 TL ile de işlem yapılabildiğini gösterdi. Ardından 200.000 TL daha yatırmam halinde bu kez teslimatın Mayıs ayında yapılacağı söylendi. 5 adet Ata Altın daha bozdurarak toplam 1.200.000 TL yatırdım ve Mayıs teslimatına dair evrak imzaladım.

Tüm bu işlemlere ve imzaladığım evraka rağmen Aralık ayı boyunca sistemde teslimat tarihim 2028 olarak görünmeye devam etti. Sürekli aramama rağmen sadece “genel merkez onayı bekleniyor” denildi. Yaklaşık 1 ay süren bu sürecin sonunda onayın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bunun üzerine İzmir’den kalkıp Ümraniye’deki genel merkeze gittiğimde, onay olmadan para alınmaması gerektiği söylendi. Şube Müdürü Y**** Bey de açık bir personel hatası olduğunu kabul etti.

Altınlarımı 5.800 TL seviyesinden bozdurdum, şu anda fiyat 6.300 TL civarındadır. Ayrıca organizasyon ücreti için de 11 adet Ata Altın bozdurdum. Organizasyondan çıkmak istediğimi bildirdiğimde, organizasyon ücretinin iadesini yapmayacaklarını, sadece tl iadesi yapılabileceğini söylediler. Sözleşme numaram 2139044’tür.

Tüm bu yanlış yönlendirmeler ve personel hatası sonucunda açık bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Toplamda bozduğum 47 adet Ata Altın karşılığının, yatırdığım tüm taksitlerin ve organizasyon ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.