Metro Turizm'de Klimasız Soğuk Ve Kötü Koku, Muavinin İlgisiz Tutumu

18.01.2026 tarihinde 00:00 kalkışlı Metro Turizm Ardeşen–İzmir seferinde 38 numaralı koltukta son derece kötü bir yolculuk yaşadım. Hava -2 derece olmasına rağmen otobüste klima kesinlikle açılmadı, kalorifer soğuk hava üflüyordu ve saatlerce buz gibi ortamda yolculuk ettik. Ayaklarımız uyuşacak kadar üşüdük, üzerimizdeki kıyafetler yetersiz kaldı, buna rağmen araç içi ısısı için hiçbir adım atılmadı. Üstelik televizyonlar da açılmadı ve yolculuk boyunca bu konularda hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Yolculuk boyunca araç içinde rahatsız edici, ağır bir koku vardı; yolcular arasında gaz kaçağı olabileceği konuşuldu ve bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Muavine bu kötü kokuyu azaltmak için en azından oda kokusu sıkmasını defalarca rica ettik, fakat muavin bu talebimizi umursamadı. “Tamam” demesine rağmen hiçbir şey yapmadı. İlgisiz ve isteksiz tavrı, yolcuların rahatını ve güvenlik endişesini tamamen göz ardı eden bir davranış oldu.

Hem aşırı soğuk, hem kötü koku, hem de muavinin bu ilgisiz ve duyarsız tavrı nedeniyle yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Metro Turizm’den bu yaşananlar için yolculardan açık bir şekilde özür dilenmesini ve özellikle görevli muavinin tavrı başta olmak üzere personelin tutumu konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.