Tefal Kettle Kapak Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Tefal marka ışıklı cam 2200 watt, 1.7 litre kettle’ı Trendyol üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde Tefal satıcısından satın aldım. Ürün daha 3 ay dolmadan, yaklaşık 1 aydır kapak sorunu yaşamaya başladım. Kapağı takılı kalıyor, açılmıyor ve kapandığında da tam olarak oturmuyor hissiyatı var.

Bir kettle’ın bu kadar kısa sürede kapak mekanizmasından sorun çıkarmasını ürün kalitesi açısından hiç kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir problem yaşadığım için markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Şu ana kadar ne Tefal’e ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmadım, öncelikle durumu burada iletmek istedim. Ürünün kapak sorununun tamirle geçici olarak düzeltilmesinden ziyade, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mümkünse ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi gibi beni mağdur etmeyecek bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.

İlgili sipariş/fatura bilgilerimi firma yetkililerine talep etmeleri halinde iletebilirim.