Taze Reyon İptal ve İade Talebimi Net Bir Şekilde İletmeme Rağmen İlgilenmedi

14.01.2026 günü saat 11:30 civarında taze reyon üzerinden online olarak 2 koli 100 gr mehmet efendi kahve için toplam 11.985 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. İndirimli ürün olduğu için kredi kartı ile ödeme alamadıklarını belirtip EFT talep ettiler, ben de açıklama kısmına “2 koli 100 gr mehmet efendi kahve ücreti” yazarak ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve firma tarafında muhatap bulamadım. Site üzerindeki iletişim/mesaj bölümü düzgün çalışmıyor, mesajlarıma yanıt alamadım. Sitede yer alan 0545 133 ** numaralı cep telefonunu aradım, ancak telefon açılmadı. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden yazdığımda ise çok geç ve yetersiz dönüşler oldu. İptal ve iade talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen uzun süre cevap verilmedi, ancak “muhasebeye iletildi, gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine karşın mesai bitimine kadar ne arayan oldu ne de yazdıklarıma tekrar cevap verildi.

Şu ana kadar firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, sesli görüşme imkanı da sunmuyorlar. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır. Ödediğim 11.985 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Aksi durumda hukuki haklarım ve resmi başvuru yolları dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.