Aras Kargo’nun Teslim Etmediği Dosya Ve Bilgilendirme Eksikliği

05 Ocak günü Tokat’tan Yıldız Teknik Üniversitesi Temiz Enerji Enstitüsü’ne teslim edilmek üzere önemli bir dosyayı Aras Kargo ile gönderdim. 06 Ocak Salı günü kargo görevlisi beni arayarak nereye teslim edeceğini sordu. Enstitünün sayfasında yer alan açık adresi aynen yazmış olmama rağmen adresi bulamadıklarını söyledi. Bunun üzerine dosyanın Temiz Enerji Enstitüsü binasına teslim edilmesini, üniversitenin sayfasında teslim alacak kişinin adının yazdığını ancak telefon numarası olmadığı için binaya bırakmasının yeterli olacağını, binadaki görevlilerin gerisini halledeceğini belirttim. Kargo görevlisi de teslim edeceğini söyledi.

Ancak buna rağmen kargom teslim edilmeden iade edilerek bugün tarafıma iade edilmiş olarak ulaştı. Bu süreçte ne e‑posta ne SMS ne de başka bir yolla gönderinin iade edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yıldız Teknik Üniversitesi gibi herkesin kolayca bulabileceği bir kurumu ve içerisindeki Temiz Enerji Enstitüsü’nü bulamayan bir kargo firması yüzünden bugün açılan bir ilana başvuramadım ve bu durum benim için ciddi bir hak kaybına yol açtı. Daha önce aynı adrese Yurtiçi Kargo ile sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım mağduriyete rağmen gönderiyi bana iade ederken tekrar ücret talep edilmesi de kabul edilemez. Aras Kargo’nun iade ücreti almamasını, bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.